16.000 Euro für einen Tag: Vom Flohmarkt-Jungen zum Star-Fotografen

00:00:00: Mein heutiger Gesprächspartner ist männliche Name.

00:00:06: Manuel Spurs

00:00:07: Alter,

00:00:09: siebenundzwanzig

00:00:10: Geburtsort

00:00:12: Salzburg, Österreich.

00:00:15: Unternehmensberater.

00:00:18: Hast du Hobbys und wenn ja welche?

00:00:21: Es ist meistens was, was die meisten nicht glauben wenn sie mich sehen.

00:00:25: Im Hobby bin ich als Kickboxer unterwegs und wenn ich nicht kickboxe dann bin ich eigentlich grundsätzlich so gut wie überall was sportliche Aktivitäten betrifft zu finden von Bouldern über Klettern über Laufen gehen bis zum mit meinem Hund draußen im Wald rumlaufen.

00:00:41: es für mich alles was Bewegung ist.

00:00:43: ganz wichtig.

00:00:45: Hast du sowas wie ein Lebensmotto also muss kein Spruch sein.

00:00:48: aber kann das sein?

00:00:50: Also wenn du meinen Umkreis fragen würdest, dann würde jeder zu dir sagen höher schneller weiter.

00:00:56: Höher schneller weiter!

00:00:58: Die Menschen die mit dir zu tun haben was meinst Du sagen sie über dich?

00:01:01: Was macht Dich aus?

00:01:02: Woran erkenne ich Dich?

00:01:04: Der Manuel ist verrückt anders und der macht die Dinge nicht so wie man sie klassischer Markt kennt.

00:01:09: Mein Gast hier im Gespräch Manuel Spohrs.

00:01:13: Mein Gasthäuter hier in dem Gespräch ist Manuel Sporrs.

00:01:18: Du bist ein richtiger Salzburger?

00:01:20: Ja

00:01:20: Komme ich als Piefke?

00:01:24: Ich hatte ein wunderschönes Erlebnis in Salzburg, in so einem Café.

00:01:32: Da war auch gerade dieser Ball an dem Tag, wenn wir auf der Rückfahrt den Stopp gemacht haben und ich wurde herrlich arrogant behandelt!

00:01:45: Ich weiß gar nicht, ob das böswillig ist.

00:01:47: Aber ich fand es total amüsant und hat mir große Freude gemacht.

00:01:50: Das heißt gehört es zu Salzburg so ein bisschen dazu?

00:01:56: Nein, also ich weiß nicht wie viel du die Wiener zum Beispiel kennst.

00:02:01: Ich

00:02:01: weiß es schlimmer, ne?

00:02:03: Wir

00:02:03: betteln uns ja immer manchmal so ein bisschen und Wien wurde ja öfter mal als die unfreundlichste Stadt in Österreich gekürt.

00:02:12: wo ich dann immer sage Ja, also die Wina jammern halt sehr viel heißt's immer Und das kommt auch immer auf die Person drauf an.

00:02:21: Also es gibt welche da würde ich sagen Da trifft das mit Sicherheit zu egal ob jetzt bei den Wienern oder bei den Salzburgern zum Beispiel, aber es ist nicht eine Grundstimmung finde ich.

00:02:31: Was macht denn der Kindheit in Salzburg aus?

00:02:35: Boah ganz viel, ganz viele Connections!

00:02:39: Ich bin so ein sehr kommunikativer Mensch und ich sage immer Salzburg ist ein Dorf.

00:02:44: also ich hatte gerade gestern eine Kundin hier sitzen bei mir im Büro und dann sagt sie so beiläufig Ach du, übrigens kennst Du den auch und dann sag ich ja klar kenne ich den auch.

00:02:53: Na woher denn?

00:02:54: Ja ich bin mit dem zur Schule gegangen!

00:02:56: Nein wirklich.

00:02:57: also es ist wirklich obwohl Salzburg ziemlich groß ist trotzdem halt eigentlich immer noch ein Dorf.

00:03:02: Also jeder kennt irgendwo durch irgendwelche Ecken jeden Und ich glaube das macht für mich auch so meine Kindheit und meine Jugend- und Unternehmertum sehr viel aus.

00:03:11: bei uns in Salzburg

00:03:12: Bist aber trotzdem ein Stadtkind.

00:03:13: ne Auch wenn sich die Dorfe anfühlt

00:03:16: Ich bin Stadtkind, aber ich bin immer schon mehr am Dorf gewesen und in der Natur als in der Stadt drinnen.

00:03:23: Das heißt Salzburg war auch alles, was in die Kindheit gehört.

00:03:26: Schule und alles in Salzburg

00:03:28: passiert?

00:03:28: Also ich war wirklich rein in Salzburger groß geworden aufgewachsen usw.

00:03:35: Und eigentlich so bis zu meinem, ich würde jetzt sagen, sechzehnten Lebensjahr war das einzige, was ich sonst gesehen habe mit meinen Eltern Kroatien bei unser Lieblingsort.

00:03:44: da hab' ich auch meinen Seelenort gefunden in Kroatian Italien und einmal Türkei vielleicht, sonst war ich halt einfach Österreich unterwegs.

00:03:53: Na gut, da ist man ja natürlich... ihr seid ja deutlich näher dran als wir hier bei uns in der Region das so.

00:03:59: Ja!

00:04:00: Warst du ein guter Schüler?

00:04:01: Ja also man könnte sagen ich habe Dinge immer einfach abgehakt.

00:04:06: Okay, das heißt gibt es ja so verschiedene Methoden durchrutschen oder komplett im System nicht angekommen sein?

00:04:14: Ich habe immer gut in grundsätzlich gute Noten geschrieben.

00:04:18: Ich hab damals schon alle meine Noten immer mit Referaten gerettet.

00:04:22: also ich dieses vor dem Podcast Mikrofon zu sitzen lag mir anscheinend als Kind schon irgendwie so in der Wiege und dadurch bin ich überall sehr gut durchgekommen und warum?

00:04:34: ich sage abgehakt.

00:04:36: uns hat es geheißen, in Salzburg sagt man immer du musst was gescheites gelernt haben.

00:04:41: Also du musst was Gutes gelernt haben.

00:04:43: Bevor du das nicht hast, brauchst du dich nicht auf den Arbeitsmarkt

00:04:46: begeben.".

00:04:46: Und es war so die Aussage von meinem Vater damals.

00:04:49: und somit habe ich während meiner Lehre dann noch eine Matura also Abi-auf-Abendschule gemacht sozusagen und dann noch den Master im Maschinenbau damit ich den abhaken konnte und mich dann selbstständig machen konnte.

00:05:04: aber das war einfach für mich so dieser Hey!

00:05:07: Es hat immer geißen Manuel Du musst etwas gescheites gelernt haben hast dann Haken dahinter.

00:05:12: und daher war die Frage für mich so mit diesem Abhaken beantwortet.

00:05:18: Das heißt, ist das Schulsystem ähnlich wie bei uns aufgebaut oder sieht das bei euch anders aus?

00:05:24: Ja ja wir haben auch nur neun Pflichtschuljahre.

00:05:27: Okay, d. h., dass es was für ein Abschluss?

00:05:30: Das ist ganz normale Ausbildung also halt ganz normale Schulabschluss

00:05:35: noch ohne... Ich bin auch schon mittlerweile raus.

00:05:38: Bei uns ist es, glaube ich ... Dann mittlerweile Realschulabschluss.

00:05:41: heißt das dann?

00:05:42: Ja irgendwie

00:05:43: so.

00:05:43: bei uns heißt's eben anders.

00:05:44: Ich glaub einfach nur bei uns ist halt Standard-Schulab Schluss.

00:05:48: so ja und danach bin ich halt in die Lehre gegangen also in die Ausbildung.

00:05:52: und während der Ausbildung kannst du bei uns auf Abendschule neben der Ausbildung für den Beruf kannst du gleichzeitig noch die Matura wie bei euch das Abi nachholen und kannst es mitmachen.

00:06:04: und das habe ich sozusagen gemacht und dann halt direkt noch den Maschinenbaumeister gemacht, damit das einfach fertig ist.

00:06:11: Und seitdem habe ich ihn nie mehr wieder gebraucht, also ab dem Abschluss bin ich zu meinem Chef gegangen und hab gesagt, ich kündige aber ich hatte ihn in der Tasche.

00:06:20: Das heißt, den Abschluss um das Abschluss willen?

00:06:24: Genau!

00:06:24: Ja genau!

00:06:26: War das nach der Schule, weil diese Ausbildung?

00:06:29: war das einfach die Situation geschuldet?

00:06:32: oder war das etwas was du machen wolltest?

00:06:35: Also die Ausbildung grundsätzlich, also ich glaube damals habe mich halt natürlich auch irgendwo nach dem Umfeld orientiert und ich hatte in der Zeit dadurch dass mein Cousin zum Beispiel selbst im Maschinenbau war.

00:06:48: Mein Vater wir früher im Maschenenbau war hat sich sehr viel Kontakt in diese Richtung und hab mir dann gedacht ja also Metall liegt mir grundsätzlich Gut arbeiten kann ich damit und hab mir dann einfach gedacht, ja okay.

00:07:06: Dann starte ich in den Maschinenbau rein.

00:07:08: aber es war jetzt nicht das was mich erfüllt hat.

00:07:10: Das war ja auch warum ich mein Hobby zum Beruf gemacht habe als Fotograf weil ich eben nicht nur in dem Maschienenbau arbeiten wollte.

00:07:20: Okay, das hört sich aber schon immer nach klaren Prioritäten und du weißt schon was du willst?

00:07:27: Ja, würde man glaube ich gern zu sagen.

00:07:30: Wenn du meinen Umfeld fragst würden die dir das alle bestätigen?

00:07:33: Ich glaube es kommt auch schon jetzt hier in unserem Gespräch bisher schon eigentlich sehr deutlich rüber dass das sehr viel Klarheit und wahrscheinlich auch.

00:07:41: also ich habe immer Respekt vor allen Menschen die ja dieses Abendschule oder wie immer man das nennt oder Abitur nachholen neben dem Job.

00:07:50: Ich hab da echt Respekt weil ich weiß was es bedeutet.

00:07:52: Das bedeutet Du machst deinen acht stunden Tag Persönliches Umfeld noch klären und dann musst du dich nochmal zwei drei Stunden in Sachen reinhängen, obwohl du eigentlich keine Lust mehr hast.

00:08:04: Ich sag es ja auch grundsätzlich wenn ich jetzt wissen gewusst hätte dass ich mich selbstständig mache Dann hätte ich das nicht gemacht.

00:08:14: Also es war halt damals einfach dieses okay du brauchst einen guten Abschluss, ich hab meinen Maschinenbau dann auch mit Auszeichnung bestanden und so.

00:08:22: Das fragt dich nie mehr irgendwer.

00:08:24: also keiner geht her und sagt na Manuel hast du den Abschluss jetzt mit Auszeichnungen oder haste den normal?

00:08:30: Also frag dich niemand!

00:08:33: Also wenn ich das natürlich damals gewusst hätte... Hätte ich schon viel früher gesagt, hey!

00:08:39: Ich lasse die Abendschule.

00:08:40: Ich lasst den Meister noch dazu weg und fang viel früher an mich mehr um mein Business zu kümmern weil ich es natürlich nebenberuflich aufgebaut habe und dann erst gewechselt bin.

00:08:52: Und ja das ist halt...ich hab' mich eben mit achtzehn selbstständig gemacht zwei Monate nach meinem achtzenden Geburtstag und parallel halt immer in der Abendsschule gesessen.

00:09:06: Wenn ich mich um die Firma gekümmert hätte, wäre ich früher wahrscheinlich schon ganz woanders gewesen.

00:09:11: Also ich bin ja Schulabbrecher und stehe heute auch dazu weil ich halt irgendwann gemerkt habe das bringt mir nichts.

00:09:19: also bin dann froh dass meine Kinder das anders gemacht haben und relativ gut durch sind.

00:09:25: aber für mich erkannt alles was ich da lerne brauche ich nicht.

00:09:29: Ich wollte etwas anderes machen.

00:09:31: Und ja, ich hätte es an der einen oder anderen Stelle vielleicht mal einfacher gehabt.

00:09:34: Wenn ich das irgendwie durchgezogen hätte.

00:09:36: aber letztendlich habe ich gewusst, ich brauche es nicht und diesem Gefühl darf man auch nachgehen.

00:09:43: also wenn man ein Plan hat.

00:09:45: Wenn man kein Plan hat ist Schule vielleicht erst einmal eine gute Idee.

00:09:50: Fotografer

00:09:51: begraben.

00:09:51: Du hast jetzt schön die Kurve noch

00:09:54: gekriegt!

00:09:55: Ja, wenn man weiß wo man hin will dann sage ich mal Ist das in der Regel Motivation genug?

00:10:01: Wenn du halt noch keine Orientierung hast, das erlebe ich heute oft auch wenn du mit jungen Menschen sprichst dass die Orientierung einfach fehlt.

00:10:08: Ich finde es ist wahrscheinlich etwas schwieriger geworden weil du heute schauen musst welches Feld verändert sich vielleicht so massiv und dann muss man das gleich mitdenken.

00:10:18: ja

00:10:18: aber ich sehe das auch gleich bei uns.

00:10:20: im Business Kontext weil dadurch das alles so viel schnelllebiger wird ist es meiner Meinung nach viel wichtiger kurzzeitige schnelle Erfahrungen zu sammeln, die du dann auch umsetzt und kleine Schritte zu gehen anstelle von dir ein Ziel zu setzen für in zwanzig Jahren.

00:10:41: Und zusehen am Weg nach drei Jahren gibt dieses Ziel nicht mehr weil's weg rationalisiert wurde.

00:10:46: also ich bin eher so der Fan und wenn ich mir mein ganzes Leben jetzt anschaue ab dem Ich mit der Lehre angefangen habe ich Bin immer so im kleinen Schritten einem Ziel nachgegangen.

00:10:59: Ja, ich mache jetzt die Ausbildung ja weil sie könnte mir irgendwann mal was bringen.

00:11:02: Ja gut nehme mich mit.

00:11:04: Okay das Business verändert sich jetzt gerade durch Corona okay?

00:11:08: Ich gehe von den Live-Workshops vor Ort in die Online-Schiene rüber.

00:11:14: Okay!

00:11:15: Ich muss da einen Wandel machen.

00:11:16: also es gibt so viel Wandel in den letzten zehn Jahren wo ich jetzt dann selbstständig bin.

00:11:21: Ich bin froh, dass ich immer so situativ entschieden habe und nicht gesagt hab.

00:11:27: Ich muss diesen einen Weg gehen weil dann wäre ich halt jetzt ganz woanders.

00:11:33: Gleich geht es weiter im Gespräch mit Manuel Sporz.

00:11:36: Gerade in heutigen Zeiten ist es wichtig Kunden an sich zu binden, wenn man zum Beispiel selbstständig ist oder in einer Führungsposition arbeitet und genau das ist unter anderem Thema im Gespräch mit Manuel Sporas.

00:11:49: Ich glaube eine der hohen Gaben die wir jetzt brauchen in dieser Zeit ist die Reflexion dass ich immer schaue, was mache ich hier gerade?

00:11:58: Was ist sinnvoll und wie verändert es sich.

00:12:01: Und dann ja ständig anpassen und dann kommen Krisen hinzu die noch mal alles verändern.

00:12:08: Und früher war's halt eine Krise heute weiß ich gar nicht.

00:12:11: also ich glaube Deutschland Österreich nimmt sich da glaube ich nichts.

00:12:14: das heißt wir lassen gefühlt nichts aus.

00:12:19: Das kann ich dir

00:12:20: leider nicht sagen, weil ich weder Nachrichten noch sonst irgendwas konsumiere.

00:12:24: Weil ich das völlig für ein Hugo finde.

00:12:26: also ich find es völlig sinnlos.

00:12:28: ja

00:12:29: Also ich tatsächlich habe gut jetzt natürlich im Radio haben wir immer noch mit Nachrichten zu tun.

00:12:33: die sind aber zum glück kompakt und auch sag' ich mal überschaubar.

00:12:37: Aber Fernsehen Nachrichten habe ich tatsächlich vor sechs Jahren komplett abgeschafft.

00:12:44: Ich kriege sie gar nicht mehr.

00:12:46: Ja, ich kriege noch mehr die positiven News und das was mir mein Team aufbereitet.

00:12:50: Was für uns für die Firma wichtig ist.

00:12:52: Und dann rest sage ich du weißt gar nicht wie schön meine Welt ist Volker.

00:12:56: Du weißt gar nicht, ich stehe jeden Tag auf.

00:12:58: Ich lächle mir geht's gut.

00:13:00: bei mir ist die Welt noch so richtig in Ordnung und die Dinge, die wichtig sind für mich werden mir gefiltert von meinem Team auch vorbereitet erklärt und aufbereitet Und dann weiß ich über die wichtigen dinge Bescheid.

00:13:13: aber sorry mich interessiert es nicht ob in kinan reissack umfällt.

00:13:17: also das bringt mir genau nichts hier.

00:13:19: und Das verrückte ist ja alles was relevant ist kommt sowieso zu dir, das heißt eine Nachricht die so relevant ist wird heute auf irgendeiner Plattform immer an dich ausgespielt selbst wenn du alle nur marginal nutzt.

00:13:35: Du wirst nicht dran vorbeikommen.

00:13:37: was ich jetzt natürlich schade finde ist ich hätte ja gerne mit dem österreicher auch über österreichische Medien gesprochen weil

00:13:44: sorry da bin ich echt leider der falsche.

00:13:47: aber ich sage dir im vergleich zum deutschen mediensystem ihr habt eine Direktheit und eine Sprache.

00:13:56: Ich glaube, da würden hier alle in Panik verfallen wenn sie solche Diskussionsrunden aus Österreich sehen würden.

00:14:03: Völlig anderes Niveau.

00:14:05: also damit gestritten was ich gut finde weil es ist besser als irgendwie so Sachen wurde nachher sagst hey was ist denn da jetzt das Ergebnis?

00:14:13: Ich will alle Positionen hören wenn mich etwas interessiert.

00:14:18: So Fotograf!

00:14:19: Was hast du

00:14:19: fotografiert?!

00:14:21: Ah, ich habe als der Typische so wie sich jeder selbstständig macht.

00:14:25: Ich hab mal alles gemacht am Anfang und aus dem Allemmachen ist dann geworden eine Spezialisierung auf die Hochzeitsphotografie und ich bin ziemlich schnell zu einem der teuersten Hochzeitfotografen Österreichs geworden denn unsere best bezahlte Hochzeit haben wir für knapp sechzehntausend Euro verkauft und unsere Mitbewerber lagen bei einer gut bezahlten Hochzeit.

00:14:51: Das heißt, diese Preisspanne war schon mal gigantisch und als sich das rumgesprochen hat haben mich halt immer mehr angesprochen gesagt Herr Manuel wie machst du das?

00:15:01: Und so kam ich dann irgendwie über Umwege dorthin wo ich jetzt stehe.

00:15:07: Also das ist ja manchmal schon das Budget von Menschen die überhaupt nach Hochzeiten machen.

00:15:12: Das ist das dann alleine für die Fotografie.

00:15:15: aber ich muss sagen... Ich habe mir darüber schon öfter mal Gedanken gemacht.

00:15:19: Menschen, die einen solchen Tag dokumentieren haben eine solche Verantwortung.

00:15:26: Und tatsächlich ist die Verantwortung gleich hoch ob du dafür drei tausend oder sechzehntausend Euro nimmst.

00:15:32: wenn da jemand sitzt der es nicht kann dann das nimmt sich dein ganzes Leben mit

00:15:38: zwei Dinge dazu.

00:15:39: erstens ich habe ne Und habe ich negative Erfahrungen gehabt, die für mich dabei alles geändert hat.

00:15:45: Weil ich hatte bei mir auf dem Tisch.

00:15:47: gemeinsam mit meiner Frau hatten wir ein Brautpaar hier sitzen das nach den ersten fünfzehn Minuten Smalltalk da saß und wo er gesagt hat Manuel Ich muss euch jetzt eine Sache sagen!

00:16:00: Ich möchte nicht dass mir das gleiche passiert wie meinen Bruder.

00:16:09: Wir wussten ja nicht, was los war und schauen den an und sagen okay.

00:16:12: Was denn?

00:16:13: Dann fängt bricht er vor uns in Tränen aus und sagt Manuel du musst dir vorstellen die hatten Fotografen da Die haben extra an dem tag die kamen handys weggetan damit sich alle auf die hochzeit konzentrieren können.

00:16:29: der richtig

00:16:30: richtig toller ansatz mega

00:16:31: ansatz.

00:16:33: immer Wenn wir in Veranstaltungen sind, bitte einen bezahlen der es macht und die Veranstaltung nicht durch ein kleinen Bildschirm anschauen sondern in echt erleben.

00:16:45: Ja und das haben wir auch immer empfohlen.

00:16:47: nur dann sagt er Manuel musste dir vorstellen der Fotograf hat den ganzen Tag fotografiert und hatte keine Speicherkarten in der Kamera weil die neuen Kameras können drei bis fünf Bilder in der Rückschau noch anschauen lassen Und das auch, wenn du keine Speicherkarte drinnen hast.

00:17:05: Wow!

00:17:06: Der heult vor mir und ich schau den an und sage okay krass... Und deshalb habe ich zu meinen Kunden gesagt, und das ist das zweite zu dem was du gesagt hast diese Verantwortung.

00:17:18: Ich sage zu jedem meiner Kunden.

00:17:20: wir begleiten ganz viele Fotografen kreative Dienstleister, Unternehmensberater

00:17:24: usw.,

00:17:25: wo ich immer sag es ist unterlassene Hilfeleistung wenn dein Kunde bei dir nicht unterschreibt und du weißt Du hast eine bessere Dienstleistung als der Mitbewerb Weil du ja weißt, wenn der jetzt zum anderen geht könnte etwas passieren und zwar

00:17:41: z.B.,

00:17:42: dass die Bilder des bis dahin wichtigsten Tages einfach weg sind.

00:17:48: Und das ist das was dann bei uns mehr Geld gekostet hat.

00:17:51: Warum?

00:17:52: Wir hatten sechs Kameras mit an dem Tag Weil wir nie... Wir haben Backup vom Back-Up gehabt, wenn die Speicherkarten immer zwei Speicherkarten drinnen und du kaufst nicht nur die Dienstleistung.

00:18:05: Du kaufs die Sicherheit, du kufs den Ablauf und die Grundvoraussetzung ist dass du deinen Job kannst!

00:18:12: Das is' die Grundvorraussetzung.

00:18:14: also gehe ich davon aus wenn ich zum Fotografen geh?

00:18:17: Ich krieg Fotos.

00:18:19: das ist das Minimum Und gute Fotos ist das minimum.

00:18:23: herausragende Fotos und ein herausragender Kundenservice, das ist das was dann viel Geld kostet.

00:18:32: Ja?

00:18:33: Und das ist wo ich immer sage hier beginnt dann eben Kundenservis-und Kundenbindung.

00:18:39: Ich finde dass diese Vorstellung was du da gerade aufmahlst mit tut ja dieser Fotograf der das gemacht hat schon fast leidbar...

00:18:45: Ich möchte nicht in dem seiner Haut stecken!

00:18:49: Wann sagt man

00:18:50: das?!

00:18:51: Ja?

00:18:51: Das heißt, wenn du das... Hallo!

00:18:55: Ich war gestern

00:18:55: bei

00:18:56: euch

00:18:56: auf der Hochzeit.

00:18:58: Es gibt keine Fotos von gestern.

00:19:02: Also ich möchte nicht in deiner Haut stecken.

00:19:09: Ja, das ist... Also ich hab ja auch so einen kleinen Back-up Wahnsinn.

00:19:14: Das kommt auch daher wenn du einmal irgendwie was aufgezeichnet hast und festgestellt hast.

00:19:21: Irgendjemand vorher hat die Bittrate des Aufnahmeprogramms verändert Und heute könnte man es vielleicht retten aber damals ging's noch nicht.

00:19:30: Es war dann halt einfach fertig.

00:19:32: Es war nichts zu retten!

00:19:35: Und das sind so Sachen die dürfen.

00:19:38: Wenn du es dann reproduzieren kannst, ist das fein.

00:19:40: Das ist in der Regel bei mir nicht ganz so schlimm.

00:19:42: Das kriegt man da noch mal hin.

00:19:43: aber wenn du halt hundertfünfzig Leute eingeladen hast und hast eine Location gemietet... Die

00:19:48: Emotionen kriegste auch nicht mehr hin!

00:19:50: Es geht ja letztendlich verkaufst Du ja nicht und das ist was was so viel nicht klar ist.

00:19:54: Du verkaufs nicht die Dienstleistung.

00:19:58: das, was dann letztendlich für eine Emotion beim anderen entsteht.

00:20:02: Also egal in welchem Job du verkaufst nicht das Produkt.

00:20:07: wenn ich in den Laden gehe meine Mutter ist seit vor mittlerweile fünf und dreißig Jahren im Einzelhandel.

00:20:13: die hat gelernt Einzel Handel war immer im Geschäft ist mittlerweile Geschäftsführung in dem Einzel handel Und Ich kenne dass von Kind auf Wenn dort wer reinkommt Dann wird Nicht Dem T-Shirt Verkauft Sondern wir zuerst mal gefragt, wo willst du hingehen?

00:20:30: Wen willst du, weiß ich nicht um den Finger wickeln mit dem Outfit und dann baut man einen Traum.

00:20:37: Nämlich stell dir doch mal vor wenn du heute am Abend zu deinem Partner nach Hause kommst in diesem Outfit was wird der denn denken

00:20:49: das

00:20:49: kaufe ich!

00:20:50: Ich kaufe nicht für dreiundzwanzig Euro ein T-Shirt.

00:20:53: und das ist immer das wo ich sage Alles darf Geld kosten und es gibt meiner Meinung nach kein Preis der ungerechtfertigt wäre, wenn für mich der Traum und das Gefühl groß genug ist.

00:21:06: Also sorry eine Rolex Uhr ist jetzt nicht so viel toller als irgendwie ein Swatch vom Werk aber Rolex hat es geschafft einen Traum zu bauen für den du viel Geld zahlst.

00:21:21: Ja oder Apple, das ist das Ding an der Sache.

00:21:23: Genau das gleiche!

00:21:24: Das Gerät... obwohl ich hatte mal ein Samsung-Gerät als Leihgerät und war dann sehr froh, als mein iPhone wieder da war weil ich dann doch festgestellt habe es sind doch Welten.

00:21:37: Ja, das is ja auch gut also es ist ja ganz wichtig.

00:21:41: deshalb hab' ich ja gesagt der Grundservice kauft Apple auch nicht nur das Produkt, sondern die Marke dahinter.

00:21:54: Die Außenwirkung, die du hast wenn du mit so einem Apple-Gerät rumläufst?

00:21:58: Es ist einfach was anderes ob du ein billig Handy hast oder ob du im iPhone rumläuft.

00:22:03: Ist einfach so!

00:22:05: Ich erzähle dir eine Geschichte dass es das Schlimmste was ich in Sachen Verkauf jemals erlebt habe.

00:22:10: wir haben ganz bewusst gesagt oh wir brauchen neue Geschirrspielmaschine und Wir bestellen sie nicht, sondern wir gehen in den Einzelhandel.

00:22:19: Also wir tun etwas für die Wirtschaft vor

00:22:21: Ort?

00:22:21: Ja!

00:22:22: Wir waren in einem wunderbaren Geschäft und haben eine Top-Verkäuferin mit einer Topberatung.

00:22:28: Sie hat uns wirklich eine Maschine verkauft – mit allen Vorteilen, dass wir sie unbedingt haben wollten.

00:22:35: Dann war das so ein Verbund, so ne Kette und am Ende des Gesprächs stellt sich fest, dass sie die Maschinen nicht mehr da hat und sie auch aus keiner anderen Filiale mehr holen kann.

00:22:48: Wir haben sie dann woanders gekauft, und mir hat es so weh getan weil die Frau hat einen so tollen Job gemacht!

00:22:54: Sie hat uns wirklich überzeugt mit ganz vielen Argumenten und ganz viel Liebe kauft.

00:23:00: Und mir hat das so wehh getan Weil die Frau hatte einen so tollen Job gemacht, sie hat uns echt überzeugt.

00:23:12: Schwerwiegend der Fehler war, einmal vorher gucken.

00:23:15: Was mache ich da gerade?

00:23:17: Das ist natürlich blöd.

00:23:18: ja!

00:23:19: Wenn so was passiert das ist natürlich wirklich blöd.

00:23:22: Weil

00:23:22: die Verkaufsleistung möchte ich immer sagen hochgelobt aber natürlich führt sie nicht zu dem Ergebnis und für uns war es dann ein bisschen ärgerlich dass wir sie dann doch in einer größeren Kette nachher geholt haben.

00:23:34: Gleich geht's weiter im Gespräch mit Manuel Spas.

00:23:38: Er ist einer der best bezahltesten Hochzeitsfotografen Österreichs.

00:23:42: Er ist in Salzburg geboren und ist relativ jung, sehr erfolgreich.

00:23:48: Manuel Sporz ist mein Gesprächspartner.

00:23:51: Das heißt du hast aber sehr schnell für dich... ich meine, du bist ja mit mit mit siebenundzwanzig Jahren Unternehmensberater.

00:23:57: das ist ja sage ich mal durchaus jung und stark positioniert, aber du hast gemerkt Du findest diese Stellen, was entscheidend ist für die Prozesse damit es gut läuft und auch wertig verkauft werden kann?

00:24:11: Im Grunde war das... Es hat sich einfach aus einem Bedarf entwickelt.

00:24:16: Weil wie gesagt, die Fotografen dann bei mir gefragt haben, hey Manuel!

00:24:20: Wie machst du

00:24:20: das?!

00:24:21: Und ich diese Workshops gegeben habe.

00:24:23: und irgendwie ging ich dann durch Corona in die Onlineberatung über und dann kamen die ersten Nicht-Photographen.

00:24:32: Dann kamen, ich habe schon Zauberer beraten.

00:24:35: Ich hab Keterer beratene Private Cooking und natürlich auch Softwarehersteller usw.

00:24:42: Und da kamen immer wieder die gleichen Themen hoch nämlich euch tut mir schwer ein Zusatzprodukt zu verkaufen.

00:24:49: Ich tue mir schwer weitere Empfehlungen zu bekommen.

00:24:52: Ich tu mir schwer dass die Kunden länger bei mir bleiben Und ich habe da Wege gefunden, die es so am Markt schon gab, die ich gar nicht gekannt hab.

00:25:00: Die ich mir einfach kreativ zusammen gedacht habe.

00:25:03: Also ich habe Wege entwickelt... Du musst dir vorstellen.. Ich kann ja mal ein paar so kreative Beispiele zeilen weil ich finde das immer spannend dass man sie so bisschen angreifen kann.

00:25:12: Die meisten Fotografen hatten das Problem, es findet eine Hochzeit statt.

00:25:16: Danach ist es ähnlich wie bei vielen Firmen und es ist dann wenig Kontaktpunkt da.

00:25:21: Und jetzt wirst du eher schwer weiter empfohlen?

00:25:24: Dann habe ich mir überlegt, hey, wie schaffe ich's denn eigentlich, bei den Gästen am Ess-Tisch zu landen?

00:25:31: Also hab' ich ein Kärtchen, so einen Flyer designed wo wir uns vorgestellt haben.

00:25:36: Ein Foto von meiner Frau und mir... ...und auf der Rückseite stand drauf Das sind unsere Fotografen Natalie und Manuel.

00:25:45: Ihr dürft sie jederzeit per Du ansprechen, wenn ihr Fragen habt meldet euch bei ihnen.

00:25:50: Sie haben ein Instagram-Account, ihr könnt Ihnen vorab Überraschungen mitteilen usw.

00:25:55: Und was war ganz unten?

00:25:57: Instagram Account, Website und mein Podcast!

00:26:01: Und das haben wir jedem Brautpaar vor der Hochzeit zugeschickt und die haben das den Einladungskarten beigelegt und jedem ihrer Gäste in den Briefkasten geschmissen.

00:26:11: Jetzt war ich bei jedem Gast schon vor der Hochzeit am Ess-Tisch und hatte gleichzeitig fünfzig neue Follower.

00:26:21: Und dadurch habe ich schon weitere Empfehlungen bekommen, bevor die Hochzeit kamen.

00:26:28: Als ich das dann so kommuniziert hatte haben andere gesagt, hey Manuel warum machen wir das noch nicht?

00:26:33: Und dann bin ich da, also mich mittlerweile als Unternehmensberater dann Zertifizieren ausbilden lassen.

00:26:39: Bin bei uns Social Media Experte in Österreich.

00:26:42: Also habe ich ganz viele Zertifikierungen und Ausbildungen gemacht weil sonst kauft einem das ein siebenundzwanzigjähriger natürlich nicht ab.

00:26:49: und mittlerweile darf ich wirklich große Firmen beraten wo wir den gesamten Prozess in den Firmen uns anschauen.

00:26:57: Ich halt anders denke.

00:26:59: und weil du so eine schöne Geschichte zuerst erzählt hast, kann ich da auch noch ein kurzer Anekdote mitgeben.

00:27:05: Ich bin ja so ein Fan davon gerne so jung wie möglich zu starten.

00:27:08: Und ich darf ganz viele Teilnehmer betreuen die sehr jung sind als Unternehmer und starten und das freut mich immer zu sehen, wie sich dort das Ganze entwickelt, weil Du hast natürlich am Markt wenn Du jung bist ganz andere Herausforderungen Weil du musst dich einfach profilieren oder du musst zeigen, dass du was kannst.

00:27:28: Wir haben zum Beispiel dieses Jahr vom Deutschen Institut für Bildung einen Wort verdienen bekommen für die beste Kundenbindungsstrategie im deutschsprachigen Raum.

00:27:41: und das halt nur weil ich anders denke als andere.

00:27:45: Und deshalb werde ich gern gebucht und ganz viele Unternehmen sagen, hey Manuel du bist halt mit einem Weg gekommen.

00:27:51: Den haben uns die sieben Unternehmensberater, die wir in den letzten zehn Jahren hatten noch nicht aufgezeigt weil ich halt anders denke und ich glaube das ist das was der Markt gerade braucht so ein bisschen um die Ecke denken.

00:28:05: Ja finde es natürlich mit dem gibt dir immer so zwei Aspekte.

00:28:07: Natürlich ist so Lebenserfahrung hat einen gewissen hat einen Gewissen wert.

00:28:13: aber Aber wir haben heute natürlich auch eine neue Welt, du hast Social Media als Stichwort gesagt.

00:28:23: Wie nennt man sie Digital Natives die halt unterwegs sind und manche Prozesse deutlich besser verstehen oder wissen einfach wie das tickt oder wie man vielleicht etwas auf einem anderen Weg heute verkauft als früher.

00:28:35: Du Volker, ich habe jetzt gerade eine Firma beraten und wir haben zum Beispiel ein CRM-System.

00:28:41: Das hat einen Link-Tracking mit dabei.

00:28:43: Das bedeutet wenn du jetzt einen Kunden hast der zu dir ja Nein sagt und das passiert ja jedem von uns dass er mal eine Kunde sagt hey sorry kann mir dich nicht leisten oder was auch immer Und du hast dem aber schon Angebot zugeschickt?

00:28:55: Der geht nach drei oder sechs Monaten nochmal auf das Angebot drauf.

00:28:59: Dann bekommst du eine Information Hey!

00:29:02: Der Kunde hat das Angebote noch einmal geöffnet.

00:29:04: Jetzt kannst du hergehen und kannst sagen, hey du Volker.

00:29:07: Ich musste grad gestern ganz zufällig an dich denken!

00:29:10: Dann sagst du nein Manuel das gibt's doch nicht okay?

00:29:13: So ein Zufall.

00:29:15: Was für einen ZufAll.

00:29:16: Und schon hast Du einen Anknüpfungspunkt weil da ist ja wieder ein Bedarf hochgekommen.

00:29:22: Das sind halt so neu moderne Dinge die viele gar nicht am Schirm haben die ich halt dadurch dass ich mit denen tagtäglich arbeite auch so natürlich an meine Kunden weitergib Und das macht dann wieder den Unterschied zwischen Erfahrung und Lebenserfahrung.

00:29:40: Und eben neu modernen Wegen, die der Markt so noch gar nicht kennt.

00:29:57: Jetzt hast du ja ein Aspekt und da hast du auch ein ganzes Buch geschrieben, denn oft ist es so das Geschäfte ja durchaus anwenden.

00:30:06: Das heißt auch der kleine Einzelhändler kann diese Methoden anwende.

00:30:11: Du hast ja in der Regel viele Kunden die täglich zu dir kommen und es ist natürlich wichtig auf die auch einen Augenmerk zu haben.

00:30:20: Ja, dass sie wiederkommen.

00:30:21: Dass Sie vielleicht etwas mehr kaufen als sie wollen und dich fest wahrnehmen in Ihrem Alltag!

00:30:29: Also vor allem hast du ganz viele Tools, die du sehr einfach nutzen kannst.

00:30:35: Also gerade im Einzelhandel zum Beispiel warum wird so oft noch kein guter Newsletter angeboten?

00:30:43: Warum muss das immer ein Spam-Newsletter sein wo ich einen Angebot nach dem anderen bekommen und kann in so einem Newsletter nicht mal was spannendes drinnen sein?

00:30:51: oder warum hast Du als Einzelhandel zum Beispiel keinen YouTube Kanal Kombinationen, Outfit-Kombinationen vorstellst.

00:31:02: Weil dann komme ich halt auch gerne wieder zu dir wenn du mir etwas bittest was der Mitbewerb mir nicht bietet.

00:31:09: also es geht so grad.

00:31:10: heutzutage sind oft die Kleinigkeiten Die mich als Unternehmer abheben von den anderen um einfach den bestehenden Kunden auch zu halten.

00:31:21: und in meinem Buch schreibe ich ja auch wo ich immer sag dass das wichtigste Um Kunden zu binden ist sie zu begeistern.

00:31:30: Und ich kann wirklich von mir sagen, unsere Kunden gehen bei uns immer begeistert raus weil wir so viel schon verkaufen in unserem Angebot und trotzdem immer noch mal overdeliveren mit Überraschungen die gar nicht kommen sehen.

00:31:46: Ein Angebot, das nicht nur lacht.

00:31:48: Fünfzehn ist ein Willkommenspaket eine Einladung zu einem Event was die nicht wissen.

00:31:53: und also es sind so viele Dinge Die einfach außergewöhnlich sind.

00:31:57: zu unseren Mitbewerbern

00:32:00: Jetzt hast du gerade so einen Punkt gesagt, da bin ich zum Beispiel auch schon drüber gestolpert.

00:32:04: Wir hatten ja diese merkwürdige Corona-Zeit und in dieser Corona Zeit haben viele Einzelhändler oder neue Ideen entwickeln müssen weil sie schlagartig... Ich kann die Tür nicht aufmachen niemand kommt zu mir rein.

00:32:16: wie zeige ich jetzt zum Beispiel die Bekleidung die ich verkaufen möchte?

00:32:19: Und dann haben viele angefangen tatsächlich zu sagen hey ich mache Videos!

00:32:24: Dann war das Geschäft wieder auf und Sie haben damit aufgehört Und ich habe das nie verstanden, weil... Ich hab doch jetzt ja einen neuen Weg gelernt.

00:32:31: und warum?

00:32:33: Ja vielleicht in einer anderen Intensität.

00:32:35: Aber warum mache ich es dann auf einmal nicht mehr?

00:32:38: Weil das Alte wieder funktioniert.

00:32:40: aber das hat auch ein bisschen funktioniert und das bisschen obendrauf macht's doch aus meiner Sicht noch attraktiver.

00:32:47: Aber Volker du brauchst es nur aufs Privatleben wieder umlegen wenn du raucher bist und du hörst mit dem Rauchen auf Du hast eine Beziehung und ein Umfeld, das sind nicht Raucher.

00:32:57: Dann fällt dir das super leicht!

00:32:59: Aber kaum kommst du in einen Umfeld wo wieder Raucher sind fängst du an zu rauchen.

00:33:04: Und es ist gleiche im Business wenn du einen umfeld hast dann Leuten die immer sagen oh da geht online mehr oder können wir was ausprobieren?

00:33:13: Dann probierst du auch Dinge aus nur sobald du wieder merkst Damit Bewerber auf der anderen Straßenseite, der hat das auch aufgegeben.

00:33:21: Warum soll ich das dann noch weitermachen?

00:33:23: Dann fängst du auf einmal an wieder in die alten Routinen

00:33:25: zurückzuverfallen.".

00:33:27: Jetzt sind wir so richtig bei diesem Thema, weil die ganze Welt verändert sich und alles womit ich zu tun habe, verändert sich durch künstliche Intelligenz.

00:33:36: Jetzt kann ich mich hinsetzen und sagen, ich halte an dem Alten fest und mache das irgendwie weiter.

00:33:41: Stelle aber fest es gibt halt Tools, die so schlagkräftig sind dass sie das Potenzial haben, was ich mache zu verhundertfachen.

00:33:50: Das heißt, dass kann ich doch nicht ignorieren?

00:33:53: Nein!

00:33:53: Das darfst du gar nicht ignorierend.

00:33:54: also ich sage ja auch immer bitte nutze KI.

00:33:58: und ich habe jetzt gerade einen sehr spannenden Presseartikel dazu auch geschrieben wo ich geschrieben hab Ja KI ist gut KI ist super die automatisiert viel Aber es wird halt auch alles unpersönlicher.

00:34:12: Und für mich ist immer wichtig, Kis eigentlich dazu da uns das Leben zu vereinfachen, dir Arbeit abzunehmen damit du wieder mehr Zeit hast dich um deine Kunden zu kümmern weil diese engen Beziehungen.

00:34:25: und hast du nach Corona gemerkt wie viele Treffen wider waren?

00:34:29: Wie viele Netzwerke wieder groß geworden sind?

00:34:33: Wie viel Austausch und Kommunikation wieder war damit Menschen wieder zueinander da finden, also dieser Wille wieder Connection mit Menschen zu haben und dich in den Arm zu nehmen.

00:34:44: Der ist so groß geworden – das ist ja der genaue Gegenpol zur KI wieder!

00:34:51: Ja, und wir dürfen es heißt ja kürzlicher Intelligenz aber wir müssen so ein bisschen einordnen das sind tolle tolle Tools.

00:34:58: Aber wir sollten das denken sollten wir ihn nicht überlassen sondern wir sollten sie nutzen um unsere kreativen Gedanken noch schneller und noch besser in die Welt zu bringen.

00:35:09: Und da können Sie wirklich erstaunliches leisten.

00:35:11: aber dann gibt's auch den alten spruchten.

00:35:13: das heißt wenn ich vorne was Intelligentes reinmache, dann kommt auch ein intelligenter Prozess raus.

00:35:18: Und wenn ich halt etwas Blödes vorderreingebe und dann kommt halt auch ... Ich sag jetzt gar nicht wieder wie das im englischen Original heißt.

00:35:25: Yeah!

00:35:27: You

00:35:27: know what you mean?

00:35:30: Das ist schon spannend.

00:35:31: D.h.,

00:35:32: wie ist denn die Offenheit?

00:35:33: Also ich stelle manchmal fest... Ja, Veränderung ist natürlich das schwierigste was der Mensch so macht.

00:35:41: Weil eingefahrene Dinge haben wir halt gerne.

00:35:43: aber ich glaube wir müssen viel schneller und viel mehr Veränderungen in den Alltag bringen.

00:35:49: Ja, also ich merke das auch.

00:35:51: Ich habe jetzt auch gerade wieder mit einer Firma zusammengearbeitet.

00:35:54: Das sind so Roundabout-Fünfzig Mitarbeiter und dann sitzt du so mit den Geschäftsführern zusammen und schaust dir natürlich die aktuellen Prozesse an.

00:36:03: Du schaunst über diese Prozisse drüber und schausst was funktioniert gut?

00:36:06: Was funktioniert irgendwie nicht so gut?

00:36:09: Und kommst dann auf Fehltritte oder Dinge, die sich halt einfach über zehn Jahre lang schon irgendwie eingespielt haben drauf.

00:36:18: Dann ist es halt ganz wichtig zu zeigen, was kann sich verändern.

00:36:22: Und normalerweise wenn ich so einem Geschäftsführer dann auch aufzeige, schau her, was entwickelt sich denn daraus?

00:36:29: Oder auch dem Mitarbeiter bei einem Team Training zeige, was sich für dich verändert?

00:36:35: Dann ist der Wille schon groß genug dort etwas zu ändern und dann funktioniert's im Regelfall.

00:36:41: Ja, das muss nicht immer der Schmerz sein.

00:36:42: Wir können auch mal vor... wir müssen nicht immer irgendwelche unangenehmen Situationen haben oder unangenergenehme Erfahrungen bevor wir aktiv werden.

00:36:50: Man kann so her!

00:36:52: Und wenn Sie es nutzen sind sie dankbar?

00:36:54: Also ich sehe es jetzt wieder.

00:36:55: Wir haben dort eine Software implementiert und die stehen da und sagen, Manuel hätten wir das vor.

00:37:00: fünf Jahren gehabt.

00:37:01: Das hätte uns so viel Arbeit vor Corona oder in dieser ganzen Umstrukturierungsphase geholfen, aber wir hatten sowas nicht!

00:37:09: Warum hatten wir das vorher nicht?

00:37:11: Sechs Jahr wart ihr halt als Geschäft noch nicht offen dafür.

00:37:16: Die

00:37:16: Loyalitätsformel wer sollte das lesen?

00:37:18: für wen ist es das richtige Buch?

00:37:21: Also natürlich ist die primäre Zielgruppe Dienstleister, weil du als Dienstleista einfach gerade aus diesem Buch am meisten mitnehmen kannst.

00:37:29: Ich habe aber auch einige Einzelhändler, die mir schon mega Feedback geschickt haben und gesagt haben, boah ich kann so viel mitnehmen und auf mich transferieren!

00:37:36: Ich hatte Mitarbeiter, die einfach im Team in der Führungsposition sind und für den Vertrieb zuständig sind, die sich mega gefreut haben das Buch zu lesen.

00:37:46: also es gibt grundsätzlich für jeden Impulse darin die er sofort umsetzen kann, primär wirst du als Selbstständiger und Unternehmer im Dienstleistungssektor am meisten davon mitnehmen.

00:37:58: Gibt es Unterschiede zwischen der Dienstleistungsmentalität in Österreich und Deutschland?

00:38:05: Ja ich habe mittlerweile, ich würde fast sagen, siebzig Prozent deutsche Kunden, dreißig Prozent österreichische Kunden.

00:38:11: liegt einfach daran dass ich sehr viel mittlerweile auf Bühnen unterwegs bin als Kino Speaker und da in Deutschland von vielen Veranstaltungen gebucht sind.

00:38:20: Und dann natürlich viele Kunden mitkommen zu uns.

00:38:23: Natürlich gibt es in der Mentalität immer große Unterschiede ganz logisch.

00:38:27: aber im Dienstleistungssektor würde ich sagen, kommen wir trotzdem immer auf die gleichen Themen wieder zurück.

00:38:36: Okay das heißt dass ist.

00:38:37: dann sage ich mal auch wenn Mentalität sich vielleicht unterscheidet funktioniert der Mensch.

00:38:42: ja.

00:38:43: wer schon mal in USA in einem Geschäft war ich meine das ist ja oft überkandidelt für gerade Deutsche meistens.

00:38:49: aber letztendlich geht es auch nur die begrüßen die Menschen auf ihre Art und Weise sie bieten ihre Hilfe auf ihre art und weise an.

00:38:57: Bei uns ist es dann vielleicht etwas zurückhaltender, ja.

00:39:00: Ich sage auch immer ich bin ziemlich klar positioniert weil ich mich eigentlich auf die einzelnen Selbstständigen am liebsten stürze.

00:39:06: aber trotzdem kann jeder das ist wie bei Vertrieb wie beim klassischen Telefonieren da kann jeder etwas mitnehmen.

00:39:14: der eine nimmt halt vielleicht tiefer oder andere weniger tiefers mit und gerade für den Dienstleistungssektor ist das Buch halt wirklich perfekt.

00:39:21: gleich gehts weiter im Gespräch mit Manuel Spors.

00:39:27: Manuel Spurs aus Salzburg hat uns schon ein bisschen verraten, was er so macht wie er seine Kunden berät und außerdem über seine Arbeit als Hochzeitsfotograf.

00:39:37: Er ist mein Gast!

00:39:38: Ich finde das sehr beeindruckend.

00:39:40: ich meine dass es ja schon warst du hier anbietest was du machst mit deinem Alter schon echt auch eine starke Ansage.

00:39:48: Danke dir!

00:39:49: Ich nehme das jetzt einfach mal als großes Kompliment an.

00:39:52: Ja, wobei wir halt... ja es ist so gemeint weil ich erlebe eine klare Struktur und ziemlich viel Klarheit was du heute manchmal auch vermisst.

00:40:02: aber ich denke wir haben nicht mehr die Zeit weil wirklich wir sind in einer schnelllebigen Zeit Und oftmals, wenn du gerade vielleicht auch Trends irgendwie bedienen musst.

00:40:12: Die sind so schnell vorbei dass du halt dann nicht ewig lange Prozesse und Runden haben kannst sondern du musst halt irgendwann loslegen.

00:40:21: Ja und trotzdem darfst du die Einfachheit nicht verlieren.

00:40:24: Also ich gebe dir mal auch hier wieder ein Beispiel, man kann natürlich also wir nutzen als Vertrauensaufbau-Tooler.

00:40:31: sich sagt immer in der Customer Journey hast du zwei Phasen oder eigentlich drei große Punkte.

00:40:36: Du hast natürlich einen Erstkontakt und eine Aufbau- und Vertrauungsphase bis zum Verkaufsgespräch und dann nach dem Verkoffsgesprich geht es dann weiter in die Afterbetreuung, also in den Nachbetreuungen ja.

00:40:47: Und wenn ich da mit einem Kunden zum Beispiel überlege, was könnte man denn machen um mehr Vertrauen aufzubauen?

00:40:55: Haben wir z.B.

00:40:56: jetzt bei einem Einzelselbstständigen eine Challenge entwickelt wo der einfach dreißig Tage lang seinen Kunden Mehrwert bietet, um sie zu begeistern, Vertrauen abzubauen und dann sein Produkt natürlich zu verkaufen.

00:41:09: Jetzt könntest du da einen Software dir kaufen wie Challenges abbildet, die automatisiert E-Mails raus schickt.

00:41:17: Die das alles mit KI vielleicht auch noch unterstützt macht.

00:41:22: oder du machst es ganz simpel und persönlich machst einfach eine WhatsApp Gruppe schmeißt dort die hundertzwanzig Teilnehmer rein kannst jeden Tag in der Früh ein persönliches Video aufnehmen wo du am Weg in die Arbeit bist Du sitzt nimmst ein persönliches Video auf und hast viel mehr Nähe zu dem anderen, wie wenn du eine vorbereitete Challenge per E-Mail oder Co.

00:41:46: rausschickst.

00:41:48: Und da ist immer für mich so.

00:41:49: diese Nuance zwischen nutzt die Technik aber bleibt halt trotzdem persönlich weil Menschen kaufen von Menschen.

00:41:58: das wird und ist immer schon so gewesen wird auch in der KI Zeit Robotern so bleiben, dass wir trotzdem immer noch dem gesprochenen und dem echten Menschen mehr vertrauen.

00:42:10: Auch auf Instagram die KI Bots

00:42:12: usw.,

00:42:13: das ist schön aber du vertraust den echten menschen einfach mehr.

00:42:17: Wir haben ja sogar die große Gabe Das kann ich dir sagen weil es ist eines meiner Themen Ich beschäftige mich halt viel!

00:42:23: Wir haben die ganz große Gabe Die Menschen sehr genau diese Inhalte, wenn sie dann ihrem Bauchgefühl vertrauen.

00:42:32: Die generierten Inhalten von den echten Inhalten durchaus unterscheiden können.

00:42:37: oft kann... Also ich kriege das vielen Gesprächen mit.

00:42:39: die Menschen können gar nicht sagen was sie da genau stört aber sie merken...

00:42:45: Aber es stört was?

00:42:46: Irgendwas fühlt sich nicht rund an

00:42:48: und das trotz Perfektion.

00:42:50: also das heißt Ich sehe etwas perfekt ist etwas nicht echt.

00:42:56: Und das ist eine hohe Gabe, die wir uns auch nicht abtrainieren lassen sollten und das hat natürlich auch so was damit zu tun wenn wir menschlich, wenn wir im direkten Dialog bleiben.

00:43:05: und dass aber bitte mit allen Möglichkeiten die wir haben und halt da wo auch die Menschen sind, hast du gesagt es bringt halt nichts, weil ich eine Plattform wähle, wo halt niemand ist?

00:43:14: Genau genau Ja und deshalb macht ihr das Leben so einfach wie möglich.

00:43:18: Und gerade vor allem im Business unter du hast es zu schön gesagt, es wird eh nie langweilig als selbstständiger oder als Unternehmer.

00:43:26: man hat immer neue Ideen und muss sich ein bisschen bremsen.

00:43:29: auch machst dir doch nicht noch schwerer.

00:43:33: also nutzt doch die Tools die da sind und nutz die Dinge die da ist und optimiere sie und nutze einfach für dich.

00:43:40: ja

00:43:41: gleich geht's weiter im Gespräch mit Manuel Spurs.

00:43:46: Er ist mit jungen Jahren schon Unternehmensberater.

00:43:49: Manuel Sporz aus Salzburg ist mein Gesprächspartner.

00:43:53: Du hast eine Lehre gemacht, du hast das mit der Hochzeitsfotografie gemacht.

00:43:59: Wenn ich jetzt so das Gespräch reflektiere würde ich sagen, du bist aber heute an der Position für die du brennst.

00:44:05: Ja wenn ich retrospektivisch zurück gehe und so mein Leben analysier dann gab es einen Punkt wo meine Eltern jetzt im Nachhinein immer sagen, Manuel da haben wir irgendwie gemerkt dass du schon irgendwie in eine andere Richtung gehst.

00:44:23: Weil ich hatte mit zwölf Jahren meinen ersten eigenen großen Flohmarkt gemacht.

00:44:30: Wir wohnen musste dir vorstellen in Salzburg direkt an der Salzach das heißt dort ist ein langer Fußgängerweg.

00:44:37: Da kannst du komplett die ganze Salzache entlang spazieren bis in die Altstadt und bis zu uns Da gehen.

00:44:45: am Tag, lass mich lügen.

00:44:47: Drei bis fünftausend Menschen vorbei an unserem Haus und ich habe mich vor das Haus für unsere Einfahrt gestellt zwei Bierbänke aufgestellt dort alles aus dem Keller rausgekramt aufgebaut hat mein ersten Flohmarkt gemacht.

00:45:02: Ich hab das zwei Tage lang gemacht Und hab damals angerufen bei Antenne Salzburg Ja, und habe bei Antenne angerufen und sagt Hallo.

00:45:11: Ich bin der Manuel.

00:45:12: da gibt mit dieser piepsigen Stimme so hey ich bin der manuel.

00:45:17: ich stehe hier gerade bei mir vor am haus Und ich mache meinen ersten flow markt und jeder der vorbeikommen will der kann einfach vorbei kommen.

00:45:25: und die haben das im radio ausgestrahlt.

00:45:27: und du musst dir vorstellen ich hab an einem wochenende für mich als zwölfjähriger unvorstellbar über acht hundert euro verdient weil ich einfach mein gesamtes Zeug aus dem Keller verkauft habe.

00:45:40: Und ich kam am Abend mit dieser, kennst du diese Metallboxen wo so ein Schlüssel dran ist ja?

00:45:46: Ich kam am abend mit dieser Metallbox zurück hab mich mit meinen Eltern auf den Ess-Tisch gesetzt wir haben die aufgemacht und dann habe zu zählen begonnen und meiner Mutter ist immer mehr die Kinn Lade runtergefallen, als die mich angeschaut hat und gesehen hat was ich da alles rauszähl.

00:46:04: Und das dann gesagt okay ich hätte vielleicht ein bisschen Provision mitschneiden sollen oder so.

00:46:09: Das war für mich dieser Moment wo ich schon gemerkt habe ok dass liegt mir es war hab ich nicht bewusst wahrgenommen aber ich konnte immer schon gut sprechen.

00:46:20: Ich bin immer schon gerne auf Menschen zu gegangen.

00:46:24: Diese Passion hat mich gefunden und dieser Umweg zur Fotografie war ganz wichtig, weil ich nur damit auch mein Proof of Concept hatte.

00:46:35: heiße Luft verkaufen würde, sage ich immer so gern.

00:46:39: Sondern ich brauchte diese erste Firma um für mich auch zu sagen hey ich habe das komplett einmal aus dem Boden gestampft.

00:46:45: Ich weiß ich kriege das ein zweites mal hin und mittlerweile mit unseren Mitarbeitern die hinter mir stehen sag' ich auch zu hundert Prozent hab ich das vorher gebraucht.

00:46:55: Ich danke dir jetzt für diesen Tipp.

00:46:56: ich bin gespannt, wann wir in den nächsten Tagen angerufen werden weil irgendwo ein flowmarkt an einer gut zugänglichen vielleicht am rein oder sowas stattfindet.

00:47:10: das haben wir jetzt hier wahrscheinlich ganz nebenbei mit ausgelöst.

00:47:14: Aber mein Gott, gute Ideen!

00:47:15: Funktioniert

00:47:16: halt immer gut wenn du jung bist also mit zwölf Jahren Flohmarkt mit so einer piepsigen Stimme da denkt sich jeder oder fahre ich mal heute vorbei?

00:47:23: ja aber es hat wirklich funktioniert das war super und das war ein bisschen im Nachhinein jetzt um meinen Startschuss ins Unternehmertom.

00:47:31: Aber diese Sachen funktionieren.

00:47:33: alles was mit Liebe und Naivität gemacht wird führt oft zu solchen Ergebnissen.

00:47:41: Ja, weil man ja gar nicht weiß was für eine Konsequenz das vielleicht alles hat.

00:47:44: Und dann ich danke dir für die Einblicke.

00:47:48: Ich danke dir dass ich da sein durfte.

00:47:49: lieber Volker

00:47:50: Manuel spurs war mein Gesprächspartner heute hier im talk.

00:47:53: wir hören nochmal rein in das gespräch.

00:47:55: Das heißt du hast aber sehr schnell für dich.

00:47:57: ich meine du bist ja mit mit mit sieben zwanzig jahren Unternehmensberater.

00:48:01: das ist ja sage ich mal durchaus jung und stark positioniert.

00:48:05: Aber Du hast gemerkt Du findest diese Stellen, was entscheidend ist für die Prozesse damit es gut läuft und auch wertig verkauft werden kann?

00:48:16: Im Grunde war das... Es hat sich einfach aus einem Bedarf entwickelt.

00:48:20: Weil wie gesagt, die Fotografen dann bei mir gefragt haben, hey Manuel!

00:48:24: Wie machst du

00:48:25: das?!

00:48:26: Und ich diese Workshops gegeben habe und irgendwie ging ich dann durch Corona in die Onlineberatung über und dann kamen die ersten Nicht-Photographen.

00:48:35: Dann kamen, ich habe schon Zauberer beraten.

00:48:39: Ich hab Keterer beratene Private Cooking und natürlich auch Softwarehersteller usw.

00:48:47: Und da kamen immer wieder die gleichen Themen hoch nämlich euch tut mir schwer ein Zusatzprodukt zu verkaufen.

00:48:54: Ich tue mir schwer weitere Empfehlungen zu bekommen.

00:48:56: Ich tu mir schwer dass die Kunden länger bei mir bleiben.

00:49:00: Und ich habe da Wege gefunden, die es so am Markt schon gab, die ich gar nicht gekannt hab.

00:49:05: Die ich mir einfach kreativ zusammen gedacht habe.

00:49:08: Also ich habe Wege entwickelt.

00:49:09: du musst dir vorstellen... Ich kann ja mal ein paar so kreative Beispiele zeilen weil ich finde das immer spannend dass man sie so bisschen angreifen kann.

00:49:16: Die meisten Fotografen hatten das Problem, es findet eine Hochzeit statt.

00:49:21: Danach ist es ähnlich wie bei vielen Firmen und es ist dann wenig Kontaktpunkt da.

00:49:25: Und jetzt wirst du eher schwer weiter empfohlen?

00:49:29: Dann habe ich mir überlegt, hey, wie schaffe ich's denn eigentlich, bei den Gästen am Ess-Tisch zu landen?

00:49:35: Also hab' ich ein Kärtchen, so einen Flyer designed wo wir uns vorgestellt haben.

00:49:41: Ein Foto von meiner Frau und mir und auf der Rückseite stand drauf Das sind unsere Fotografen Natalie und Manuel.

00:49:49: Ihr dürft sie jederzeit per Du ansprechen, wenn ihr Fragen habt meldet euch bei ihnen.

00:49:54: Sie haben ein Instagram-Account, ihr könnt Ihnen vorab Überraschungen mitteilen usw.

00:49:59: Und was war ganz unten?

00:50:01: Instagram Account, Website und mein Podcast!

00:50:05: Und das haben wir jedem Brautpaar vor der Hochzeit zugeschickt und die haben das den Einladungskarten beigelegt und jedem ihrer Gäste in den Briefkasten geschmissen.

00:50:16: Jetzt war ich bei jedem Gast schon vor der Hochzeit am Ess-Tisch und hatte gleichzeitig fünfzig neue Follower.

00:50:25: Und dadurch habe ich schon weitere Empfehlungen bekommen, bevor die Hochzeit kamen.

00:50:32: Als ich das dann so kommuniziert hatte haben andere gesagt, hey Manuel warum machen wir das noch nicht?

00:50:37: Und dann bin ich da, also mich mittlerweile als Unternehmensberater dann Zertifizieren ausbilden lassen.

00:50:43: Bin bei uns Social Media Experte in Österreich.

00:50:46: Also habe ich ganz viele Zertifikierungen und Ausbildungen gemacht weil sonst kauft einem das ein siebenundzwanzigjähriger natürlich nicht ab.

00:50:53: und mittlerweile darf ich wirklich große Firmen beraten wo wir den gesamten Prozess in den Firmen uns anschauen Ich halt anders denke.

00:51:03: und weil du so eine schöne Geschichte zuerst erzählt hast, kann ich da auch noch ein kurzer Anekdote mitgeben.

00:51:09: Ich bin ja so ein Fan davon gerne so jung wie möglich zu starten.

00:51:13: Und ich darf ganz viele Teilnehmer betreuen die sehr jung sind als Unternehmer und starten und das freut mich immer zu sehen, wie sich dort das Ganze entwickelt, weil Du hast natürlich am Markt wenn Du jung bist ganz andere Herausforderungen Weil Du musst Dich einfach profilieren oder du musst zeigen, dass du was kannst.

00:51:32: Wir haben zum Beispiel dieses Jahr vom Deutschen Institut für Bildung einen Wortverliehen bekommen für die beste Kundenbindungsstrategie im deutschsprachigen Raum.

00:51:45: und das halt nur weil ich anders denke als andere und deshalb werde ich gern gebucht.

00:51:52: Und ganz viele Unternehmen sagen, hey Manuel du bist halt mit einem Weg gekommen den haben uns die sieben Unternehmensberater, die wir in den letzten zehn Jahren hatten noch nicht aufgezeigt weil ich halt anders denke und ich glaube das ist das was der Markt gerade braucht so ein bisschen um die Ecke denken.

00:52:09: Ich finde es natürlich mit dem gibt ja immer so zwei Aspekte.

00:52:12: natürlich ist Lebenserfahrung hat einen gewissen Wert aber Aber wir haben heute natürlich auch eine neue Welt, du hast Social Media als Stichwort gesagt.

00:52:27: Wie nennt man sie Digital Natives die halt unterwegs sind und manche Prozesse deutlich besser verstehen oder wissen einfach wie das tickt oder wie man vielleicht etwas auf einem anderen Weg heute verkauft als früher.

00:52:40: Du Volker, ich habe jetzt gerade eine Firma beraten und wir haben zum Beispiel ein CRM-System.

00:52:45: Das hat einen Link-Tracking mit dabei.

00:52:48: Das bedeutet wenn du jetzt einen Kunden hast der zu dir ja Nein sagt und das passiert ja jedem von uns dass er mal eine Kunde sagt hey sorry kann mir dich nicht leisten oder was auch immer.

00:52:57: Und du hast dem aber schon Angebot zugeschickt?

00:53:00: Der geht nach drei oder sechs Monaten nochmal auf das Angebot drauf.

00:53:04: Dann bekommst du eine Information Hey!

00:53:06: Der Kunde hat das Angebote noch einmal geöffnet.

00:53:08: Jetzt kannst du hergehen und kannst sagen, hey du Volker.

00:53:11: Ich musste grad gestern ganz zufällig an dich

00:53:14: denken.".

00:53:14: Und dann sagst du, nein Manuel das gibt's doch nicht okay?

00:53:17: So ein Zufall!

00:53:19: Was für einen Zufalls.

00:53:21: Und schon hast Du einen Anknüpfungspunkt weil da ist ja wieder ein Bedarf hochgekommen.

00:53:26: Das sind halt so neu moderne Dinge die viele gar nicht am Schirm haben, die ich halt dadurch dass ich mit denen tagtäglich arbeite auch so natürlich an meine Kunden weitergib.

00:53:37: Und das macht dann wieder den Unterschied zwischen Erfahrung und Lebenserfahrung.

00:53:45: Und eben neu modernen Wegen, die der Markt zu noch gar nicht

00:53:50: kennt.".

00:53:50: Das war ein Auszug aus meinem Gespräch mit Manuel Sporz.